OIRS
Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias
OIRS, es un espacio de comunicación y atención a la ciudadanía del Servicio Nacional de Geología y Minería (Sernageomin), que tiene por objetivo canalizar los requerimientos de las personas usuarias, tales como; Consultas, Reclamos, Sugerencias, Opinión, Peticiones y Felicitaciones.
Para canalizar correctamente su mensaje, a continuación, encontrará descrito el objetivo de cada tipo de requerimiento:
Consulta: Es una solicitud de información u orientación sobre derechos, beneficios, trámites, programas, instituciones, entre otros.
Reclamo: Es aquella solicitud donde el usuario exige, reivindica o demanda una solución por la inadecuada prestación de un servicio público o inatención de una solicitud.
Sugerencia: Es una proposición o iniciativa para mejorar procesos relacionados con el servicio público.
Opinión: Es la expresión de un juicio o sentir sobre temas vinculados a la realidad nacional o institucional.
Petición: Solicitud de ayuda puntual frente a una necesidad concreta.
Felicitaciones: Declaración de satisfacción por el servicio recibido.
Si desea hacer una denuncia en relación a temas mineros, geológicos y otros, debe canalizarla a través del siguiente enlace https://www.sernageomin.cl/plataforma-de-denuncias/